Résolution des litiges

En cas de litige, le consommateur peut recourir à une entité de règlement alternatif des litiges de consommation (RAL). Les entités de règlement alternatif des litiges de consommation (RAL) sont des entités autorisées à effectuer la médiation, la conciliation et l’arbitrage des litiges de consommation au Portugal et qui sont inscrites sur la liste des entités RAL prévue par la loi n° 144/2015.

Consultez la liste de ces entités sur le lien sur le site Web de la Direction générale de la consommation ici : https://www.consumidor.gov.br/ral-mapa-e-lista-de-entidades